Chị Vân Hà, Giám đốc Marketing & Truyền thông với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp
Đây là lúc mọi thứ vẫn còn trong quá trình hình thành: thương hiệu chưa có nhận diện rõ ràng, đội ngũ nhân sự chưa hoàn chỉnh, thị trường chưa biết đến sự hiện diện của bạn. Mỗi quyết định được đưa ra trong giai đoạn này đều mang tính nền móng – là bước đầu tiên định hình bản sắc thương hiệu, khơi gợi cảm xúc và xây dựng giá trị bền vững cho tương lai.
Trong bối cảnh đó, chị Vân Hà, Giám đốc Marketing & Truyền thông với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp, đã nhiều lần đảm nhiệm vai trò “người mở đường” cho các dự án khách sạn – resort mới. Chị không chỉ là người xây dựng chiến lược, mà còn là người “thổi hồn” vào thương hiệu, giúp những bản thiết kế vô tri trở thành những điểm đến đầy cảm xúc và cá tính.
Hành trình từ quốc tế về với bản sắc Việt
Sự nghiệp của chị Vân Hà gắn liền với những tập đoàn quản lý khách sạn hàng đầu thế giới như IHG (InterContinental Hotels Group), Accor, Hilton và Okura. Những năm tháng làm việc trong môi trường quốc tế đã giúp chị phát triển tư duy hệ thống, khả năng quản lý chiến lược và đặc biệt là kỹ năng xây dựng thương hiệu một cách đồng bộ, nhất quán trên quy mô toàn cầu.
“Tôi học được rằng một thương hiệu mạnh không chỉ cần hệ thống tốt, mà còn phải đảm bảo tính nhất quán, cá nhân hóa và sự hòa quyện tinh tế với văn hóa địa phương. Để làm được điều đó, đội ngũ phải hiểu rõ cốt lõi thương hiệu, thông điệp mình muốn truyền tải và am hiểu về địa phương.” - Chị chia sẻ.
Chính sự kết hợp giữa tư duy toàn cầu và sự thấu hiểu văn hóa bản địa đã giúp chị Vân Hà tạo nên những thương hiệu nghỉ dưỡng mang đậm dấu ấn riêng, vừa chuyên nghiệp, vừa gần gũi với khách hàng Việt Nam.
Pre-opening marketing – hành trình kiến tạo thương hiệu
Marketing trong giai đoạn pre-opening không đơn thuần là quảng bá sản phẩm. Khi ấy, khách sạn vẫn chỉ là công trình đang xây dựng, đội ngũ nhân sự chưa hoàn thiện, và khách hàng thì hoàn toàn xa lạ với thương hiệu. Đây là lúc người làm marketing phải trở thành người kể chuyện, người truyền cảm hứng và người định hình linh hồn cho thương hiệu.
“Nhiều người nghĩ marketing chỉ là quảng cáo, nhưng với tôi, đó là việc kể lại một câu chuyện – có khởi đầu, có hành trình, và có niềm tin. Truyền thông tốt không phải là nói thật nhiều, mà là khiến người ta cảm nhận. Tôi tin khách hàng sẽ nhớ đến những thương hiệu chạm được vào cảm xúc của họ.” – theo chị Vân Hà.
Một trong những dự án mà chị đặc biệt tâm huyết là Vias Hotel Vũng Tàu. Khi chị nhận dự án, Vias Hotel chỉ mới là một bản thiết kế trên giấy, công trình đang thi công, chưa có nhận diện thương hiệu, chưa có hình ảnh quảng bá, và chưa có đội ngũ hoàn chỉnh. Nhưng điều quan trọng nhất là họ có một tầm nhìn chung và khát vọng mạnh mẽ – và đó chính là điểm khởi đầu quý giá nhất.
Chiến lược truyền thông cảm xúc và đồng bộ
Với kinh nghiệm dày dặn từ các thương hiệu quốc tế, chị Vân Hà đã xây dựng cho Vias Hotel một chiến lược truyền thông thông minh, cảm xúc và đầy cảm hứng. Thương hiệu được định vị rõ ràng, từng hình ảnh, từng đoạn phim, từng bài viết đều được chăm chút kỹ lưỡng để truyền tải thông điệp về một phong cách sống hiện đại, một trải nghiệm nghỉ dưỡng mới mẻ. Mọi hoạt động truyền thông đều hướng đến mục tiêu lớn nhất: xây dựng trải nghiệm thương hiệu đồng bộ, cảm xúc và khác biệt.
Không chỉ dừng lại ở chiến lược, chị Vân Hà còn trực tiếp tham gia vào từng chi tiết nhỏ nhất: từ bộ ảnh đầu tiên giới thiệu khách sạn, bài báo đầu tiên ra mắt thương hiệu, đến việc đón tiếp những vị khách đầu tiên và cách bài trí không gian sao cho tinh tế, “Instagrammable” và truyền cảm hứng cho khách hàng.
Khát vọng đưa thương hiệu việt vươn xa
Chị Vân Hà chia sẻ rằng làm marketing trong giai đoạn pre-opening đòi hỏi người làm nghề phải có sự tận tâm như với một đứa con tinh thần, nhưng đồng thời cũng phải đủ lý trí để đưa ra những quyết định đúng đắn dựa trên dữ liệu và thực tế thị trường.
“Được tham gia xây dựng một thương hiệu Việt mang tầm vóc quốc tế là một trải nghiệm vô giá. Với Vias Hotel, tôi không chỉ làm marketing – tôi sống trọn vẹn với khát vọng đưa bản sắc Việt ra thế giới bằng sự tử tế, chuyên nghiệp và sáng tạo.”
Với chị Vân Hà, các thương hiệu Việt không thiếu tiềm năng, không thiếu tài năng, và đặc biệt không thiếu những câu chuyện văn hóa sâu sắc để kể. Điều còn thiếu chính là cách kể chuyện – sao cho đủ tinh tế, đủ chuyên nghiệp và đủ sức lan tỏa. Chị tin rằng nếu được đầu tư đúng cách, các thương hiệu Việt hoàn toàn có thể sánh vai với những tên tuổi quốc tế, không chỉ ở chất lượng dịch vụ mà còn ở chiều sâu văn hóa và cảm xúc mà họ mang lại cho khách hàng.
Câu chuyện của chị Vân Hà không chỉ là hành trình của một người làm marketing, mà là hành trình của một người kiến tạo giá trị thương hiệu bằng cảm xúc, sự thấu hiểu và khát vọng vươn xa. Trong thế giới nghỉ dưỡng đầy cạnh tranh, nơi mà mỗi thương hiệu đều cần một linh hồn riêng, chị chính là người đã và đang “thổi hồn” vào những giấc mơ nghỉ dưỡng Việt – để chúng không chỉ hiện diện, mà còn sống động và đáng nhớ trong lòng khách hàng.
Quỳnh Vi
