AI sắp thay đổi ngành du lịch mãi mãi

Các ứng dụng của AI, đặc biệt là dịch thuật thời gian thực, sẽ có tác động khổng lồ đến nhành du lịch. Ảnh: AppleTech.

Ông Kwon Ping Ho, nhà sáng lập Tập đoàn Banyan Group, hình dung về một tương lai nơi du khách tại các quán rượu sake trên bán đảo Noto của Nhật Bản có thể dễ dàng trò chuyện với đầu bếp nhờ công nghệ dịch thuật tức thời. Theo ông, những cuộc đối thoại không rào cản này sẽ "mở rộng đáng kể ranh giới của ngành du lịch".

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, ông Ho đã gây dựng sự nghiệp từ khu nghỉ dưỡng đầu tiên trên một mỏ thiếc bỏ hoang ở Phuket, Thái Lan vào năm 1994. Ở tuổi 72, doanh nhân này chia sẻ với Business Insider rằng, các công cụ AI như dịch thuật thời gian thực được dự đoán sẽ tạo ra một bước đột phá lớn trong lĩnh vực của ông.

"Công nghệ AI mà tôi tin sẽ cách mạng hóa ngành du lịch của chúng ta, thật bất ngờ, lại không phải là AGI, mà là dịch thuật", ông Ho phát biểu tại Hội nghị Quốc tế về Các Xã hội Gắn kết diễn ra ở Singapore.

AGI, hay trí tuệ nhân tạo tổng quát, là một phiên bản AI với khả năng tư duy và lập luận tương đương con người. Tuy nhiên, thời điểm hiện thực hóa công nghệ này vẫn còn là chủ đề gây tranh cãi giữa các chuyên gia, với những dự đoán dao động từ vài năm tới vài thập kỷ.

Ông Kwon Ping Ho, Chủ tịch Tập đoàn Banyan Tree. Ảnh: CNA/Aik Chen.

Mặt khác, ông Ho nhận định rằng các công nghệ dựa trên AI sẵn có như phần mềm dịch thuật thời gian thực có thể tạo ra tác động khổng lồ, thậm chí thay đổi ngành du lịch mãi mãi.

Theo ông, phần mềm dịch thuật sẽ nâng cao sự tự tin cho du khách khi khám phá những điểm đến xa xôi, ngay cả khi họ không thông thạo ngôn ngữ bản địa. Ông Ho ví von tầm ảnh hưởng của công nghệ này với sự bùng nổ của các hãng hàng không giá rẻ vào những năm 1990 và 2000, vốn đã mở ra cơ hội du lịch với chi phí phải chăng hơn cho đông đảo công chúng.

“Một trong những trở ngại lớn nhất đối với du lịch là rào cản ngôn ngữ và giới hạn các điểm đến. Dù việc đi theo các tour có hướng dẫn viên đã giải quyết được phần nào vấn đề này, nhưng khi du khách muốn trải nghiệm sâu hơn, họ cần tương tác trực tiếp với người dân địa phương", ông Ho chia sẻ.

"Việc tiếp cận bản dịch tức thời sẽ khuyến khích du khách khám phá nhiều khu vực mà trước đây họ ngần ngại đặt chân tới. Du khách có thể đến những ngôi làng hẻo lánh nhất ở Nhật Bản hay Indonesia và không cảm thấy xa lạ chút nào”, ông nói thêm.

Ông Ho không phải là nhân vật duy nhất trong giới khách sạn nhận định AI sẽ tác động đến ngành. Tuy nhiên, giới chuyên gia cũng thừa nhận mức độ ảnh hưởng của công nghệ này vẫn còn hạn chế do đang trong giai đoạn sơ khai.

Tại cuộc họp thông báo kết quả kinh doanh của Airbnb vào tháng 2, Brian Chesky, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty, nhận định rằng AI "chưa thực sự sẵn sàng cho thời điểm vàng." Ông Chesky cho biết Airbnb sẽ ưu tiên triển khai AI vào các chức năng dịch vụ khách hàng trước khi mở rộng ứng dụng sang các lĩnh vực khác.

"Vẫn còn rất sớm. Có lẽ nó giống như giữa đến cuối những năm 90 đối với Internet. Vì vậy, tôi nghĩ nó sẽ có tác động sâu sắc đến du lịch, nhưng tôi không nghĩ nó đã thay đổi cơ bản đối với bất kỳ nền tảng du lịch lớn nào”, ông Chesky nhận định.